Возврат и гарантии

Мы понимаем, что в работе мастера бывают изменения планов. Если купленный материал не понадобился — можете вернуть или обменять.

Срок для возврата товара надлежащего качества: 14 дней с момента получения заказа.

Примем товар без лишних вопросов, если:

• Товар не был в употреблении — нет следов клея, обрезки, шлифовки или установки.
• Сохранён товарный вид — упаковка цела, ярлыки и пломбы на месте.
• Химия не вскрыта — защитное кольцо на банках не нарушено.

Обратная доставка товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

К сожалению, не сможем принять к возврату:

1. Химию со вскрытой пломбой. Из-за особенностей хранения (испарение растворителей, контакт с воздухом) не можем гарантировать качество вскрытого продукта.
2. Метражные товары и индивидуальный раскрой. Кожа, чепрак или ранты, отрезанные под ваш размер, возврату не подлежат.

Обнаружили производственный дефект, пересорт или повреждение при транспортировке? Напишите нам.

Порядок действий:

• Сделайте фото дефекта или повреждённой упаковки.
• Отправьте фото и номер заказа на info@ti-sam.com или в мессенджер.

При подтверждении брака бесплатно заменим товар или вернём полную стоимость, включая доставку.

После получения и проверки товара на складе произведём возврат средств:

• Срок: 1–5 рабочих дней после проверки.
• Способ: деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.